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荆林波的博客

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中国社会科学院财贸所副所长,《财贸经济》副总编,兼任信息服务与电子商务研究室主任,服务经济与餐饮产业研究中心主任。研究员,中国社会科学院研究生院教授,博士生导师,经济学博士。

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国美发白皮书直言发券有陷阱 苏宁回击称很无聊  

2009-03-02 19:56:52|  分类: 零售管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2009年02月27日 07:56:10  来源:重庆晚报
国美发白皮书直言发券有陷阱 苏宁回击称很无聊 - 荆林波 - 荆林波的博客
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    近半月来,包括主流商家和厂家在内的重庆家电行业相继推出了各种形式的消费券发放活动,一时间对销售产生极大拉动。然而,昨天国美电器的一个举动,则仿佛在行业内丢下了一枚重磅炸弹。

  事件

    国美发布白皮书

    直言发券有陷阱

    昨天,国美在报纸上以广告形式发布了《国美电器倡导透明消费白皮书》,直指“家电消费券促销是陷阱”。

    《白皮书》直截了当地称:“近期,个别家电商家炒作的购物券活动看似划算,但在添加了诸多限制条件后,活动本身存在一定弊端。”其主要体现为三大陷阱:

    陷阱一:“价格不透明,用家电消费券看似优惠,但家电的成交价和挂牌价通常都有一定差距,用消费券究竟能获得多少实惠,消费者难有准确的概念。”

    国美相关负责人进一步解释说,商家常常以点带面,在单品价和利润都较高的商品上优惠额度很大,这些商品的大幅优惠往往给人以错觉,好像其他商品的优惠幅度也不会小。事实正相反,那些大幅优惠的商品恰恰是商家用来迷惑消费者的,而消费者却蒙在鼓里,得到了较小的优惠却还觉得很值。

    陷阱二:家电套券“对于购买单件商品的顾客来说,实际意义不大”。

    国美方面称,消费套券一般是各种商品的优惠额组合在一起的总额,看似面值很大,但是对于购买一两件商品的顾客没什么实际意义。因为只有极少数的套券会“券尽其用”,更多的顾客只会选择套券中的某个优惠项目去消费,此时,大幅的套券优惠就成为商家的幌子了。

    陷阱三:“家电套券使用不明确。商家设置诸多苛刻条件,消费者会遇到‘该商品不参加活动’的借口。”

    国美方面说,为什么会有“该商品不参加活动”的情况发生呢?原因是当商家觉得某类商品利润不够支持消费券的成本时,就可能随时取消该商品的活动资格。

    国美方面还说,消费券所指定的对象通常是还不为人们所熟悉的不敏感的商品,“我们称之为‘不透明商品’”。这些商品往往低值高价,往往不是消费者所需要的商品。

    针对其他商家的消费券促销,国美方面宣布,为提倡透明消费,国美决定不发券,在未来2个月以直接大幅降价的方式进行促销。其中将在冰箱、彩电、空调等品类推出上百款特价家电,在市场价基础上再降5%~10%。国美负责人解释说,他们为此准备了半个多月,以空调为例,小1P冷暖机最低至999元,小1.5P冷暖机最低至1799元,2P柜机最低至2999元,以3个不同类别的产品段分别拉低至今年空调启动的低点。

  升级

    国美联合厂家力挺白皮书

    继《白皮书》一大早随报纸上市而公开发表后,该事件在下午进一步升级。重庆国美召集数十个家电企业,正式向全行业和媒体公布白皮书。

    记者注意到,参会的包括海尔、美的、松下、飞利浦、海信、科龙、志高、奥克斯、三星、LG、长虹、格力、TCL等大部分主流家电品牌在重庆的相关负责人。其间,部分品牌负责人还作为代表发言,对商家发消费券的做法表示了不认同。

    会上,有记者问道:“《白皮书》中提到的个别家电商家,是否是指苏宁和商社系成员?”

    重庆国美总经理陈云龙解释说,重庆搞消费券的商家很多,《白皮书》不针对任何人。他同时坦言,国美以前也发过券,但现在不做了。

    最近发消费券的不止卖场,还有家电厂家,陈云龙对此似乎也有看法。他说:“那些动辄拿1亿、2亿发消费券的厂家,我们不妨看看他们的企业状况,我觉得真有这么多钱,还不如捐给灾区。”

    国美方面说,个别家电商家的消费券,实际上就是一种促销策略。近千元的家电消费券看似很有诱惑力,不过这些钱怎么花,还得听从商家的安排。消费者要想完全享用这“免费的午餐”,并非易事。

  反应

    重庆苏宁:

    《白皮书》

    很无聊

    国美发表《白皮书》揭露行业潜规则,对此,同行如何看待?

    商社电器相关人士以“这种事情各有各的看法”的说法,作为对该事件的回应,其他不愿多谈。

    重庆苏宁则觉得《白皮书》很无聊:这件事太有针对性了。

    而此前苏宁启动消费券发放时,也曾对会不会先涨价,再用消费券来冲抵的说法做出过回应。他们说:“消费券是在成交价而不是标价基础上使用。标价或成交价是否涉嫌先提价后打折,消费者货比三家即可得知。”

    回放

    2月11日,在商务部肯定各地通过发放消费券拉动经济的做法后第二天,重庆苏宁就宣布,将给市民发放消费券,以实名制方式向市民发放8000万元电器消费券。2月28日到3月8日期间,市民用消费券到重庆苏宁指定门店购买家电,并可享受最高800元抵扣优惠。

    10天后,商社电器、重百电器和新世纪百货电器3大商场全面跟进,并在全市许多门店同时发放电器和橱柜消费券。当场就能使用,且买家电在成交价基础上最高可抵扣300元。

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